Андрей Молодцов
Ваш эффективный консультант по качеству управления!
Консультант BPM и Lean, Член НИСКУ/ICMCI, ранее - эксперт команды консультантов РЕНО-НИССАН, руководитель международных проектных команд развития Management System, Руководитель департаментов качества и оптимизации бизнес процессов крупных многопрофильных холдингов России.
Отрасли: авто и машиностроение, логистика, производство стройматериалов и приборов, другие
Раскройте потенциал вашего бизнеса
Я помогаю бизнесу преодолеть хаос в операционке и улучшить управленческие решения. Диагностика управления выявляет слабые звенья, оптимизирует процессы и готовит компанию к масштабированию.
Почему я?
  • Опыт работы с бизнесом
    Понимание специфики управления на базе более 25 лет его анализа и более 100 компаний, с кем были найдены эффективные решения под их контекст
  • Персональный подход
    Разработка уникальных стратегий для каждой компании с учётом её особенностей и целей.
  • Снижение операционных рисков
    Выявление и усиление слабых звеньев в процессах для стабильной работы бизнеса.
  • Подготовка к масштабированию
    Стратегическое планирование и оптимизация процессов для успешного масштабирования стандартов управления компании.
С кем я работал?
Проекты
Производство хлебобулочных изделий и полуфабрикатов
Проблематика:
Низкое качества продукта
Рекламации от потребителей
Возвраты продукции от потребителей
Потеря клиентов

Что было сделано:

  • Диагностика BPM
  • Проведено картирование потока создания
  • Создана система мониторинга критических показатели продукции и процесса
  • Выявлены и устранены коренные причины дефектов
  • Внедрены контрольные и технологические процедуры
  • Отлажен ремонт дефектной продукции
  • Введены каталоги дефектов
  • Разработан план контроля
  • Описаны процедуры: управление несоответствующей продукцией, поиск коренных причин, работа с рекламациями

Результаты:

Было:

Внутренний брак - 16% (от объема выпуска)
Внешние рекламации – 3,7% (от объема выпуска)

Финансовые потери:

потери из-за дефектов 238 млн. руб./год
потери из-за рекламаций 55,5 млн. руб./год
Потенциальные потери из-за отказа потребителей 375 млн. руб./год

Стало:

Внутренний брак – 4%
Внешний – 0,5%

Расходы от дефектов сокращены  на 229 млн. руб./год
Расходы от рекламаций сокращены на 39 млн. руб./год

Сохранены потребители (375 млн. руб./год)
Производство мебели
Проблематика:
Низкий % выход готовой продукции
Большое объем технологических отходов
Возвраты продукции от потребителей
Упал объем заказов

Что было сделано:

  • Диагностика уровня зрелости и сбалансированности развития бизнес процессов
  • Проведено картирование потока создания
  • Создана система мониторинга критических показатели продукции и процесса
  • Выявлены и устранены коренные причины дефектов
  • Внедрены контрольные и технологические процедуры
  • Отлажен ремонт дефектной продукции
  • Введены каталоги дефектов
  • Разработан план контроля
  • Описаны процедуры: управление несоответствующей продукцией, поиск коренных причин, работа с рекламациями

Результаты:

Было:

Чистый выход продукции - 41% (от входящей доски)
Внешние рекламации – 4,3 % (от объема выпуска)

Финансовые потери:

Прямые потери из-за дефектов 72 млн. руб./год
Прямые потери из-за рекламаций 86 млн. руб./год
Прямые потери из-за технологических отходов 129,6 млн. руб./год
Прямые потери из-за сокращения объемов 450 млн. руб./год

Стало:

Чистый выход продукции – 55 %
Внешние рекламации сокращены до 0,5 % (от объема выпуска)

Прямые расходы сокращены на 277,6 млн/год
Продажа электроники
Проблематика:

Много жалоб клиентов из-за сроков обслуживания
Увеличилось кол-во отказов от поставок

Что было сделано:

  • Диагностика BPM
  • Описание бизнес процесса сервисного обслуживания и работы с рекламациями
  • Проведен проект автоматизации бизнес процессов
  • Внедрены стандарты работы сервисной службы
  • Отлажен процесс ремонта дефектной продукции
  • Разработан план контроля
  • Выявлены и устранены коренные причины дефектов
  • Налажена работа с несоответствующей продукцией

Результаты:

Было:

Среднее время устранения рекламации у клиента – 260 часов
Цена решения одного обращения превышает 5500 рублей
Внешние рекламации 1,3 % (от объема выпуска)

Финансовые потери:

Прямые потери из-за дефектов 154 млн. руб./год
Прямые потери из-за рекламаций 55,9 млн. руб./год
Дополнительные затраты на сервисный центр 17 млн. руб./год

Стало:

Скорость обработки обращения сокращена до 24 часов
Внешние рекламации сокращены до 0,3 % (от объема выпуска)

Прямые расходы сокращены на 277,6 млн/год
Проект Lada Vesta и Lada Xray — стандарт, который спас запуск российских первенцев.
Гордостью моей лично, и многих коллег с кем одновременно довелось поработать в автопроме является создание первой отечественной платформы, соединивший знания и таланты отечественных инженеров с уже хорошо к тому времени отработанными навыками команд запуска производств новых моделей на основе стандарта IATF/16949. Lada Vesta была настолько хорошо проработана, что именно это семейство выдержало санкционный режим и уход с рынка международных поставщиков, и после успехов Бу Андерсона в Узбекистане ни у кого не остается сомнений, что его усилия по перестройке всех процессов АвтоВАЗа оказались, мягко говоря, недооцененными.
Когда запускали такие масштабные проекты, как Lada Vesta и Lada Xray, критически важно было выбрать надёжных поставщиков. Компания использовала инструмент Альянса Renault–Nissan–АвтоВАЗ — стандарт ASES (это IATF/16949 дополненный немного требованиями альянса). Это позволило не только отобрать лучших в поставщики первого уровня, начав работать с более чем 300ми, но и на этапе серийного производства отслеживать, где слабые места в надежности поставок или в качестве продукции. С помощью методологии оценки удавалось оперативно диагностировать проблему, доработать систему менеджмента качества и подтянуть производственные процессы. Этот проект стал эталоном внедрения международных практик в российский автопром, подобного сочетания не было ни на одной модели промышленной сборки
Мебельная фабрика: капитан в операционке (Лидерство)
На мебельной фабрике в Ленинградской области, с которой я работал, сложилась печальная ситуация, какую не часто вспоминаю на тренингах. Предприятие за пару лет стремительно выросло — выручка исчисляется миллиард+, численность превышает 100 сотрудников. Однако, собственник по-прежнему участвует во всех работах. Яркий пример был, когда пришел товар по неверной цене, и он выяснял сам, почему сотрудники приняли поставку. Закупки, приёмка, производство и экономический блок работали как несвязанные звенья, согласуемые только через собственника. Диагностика показала – он практически полноценно ведет закупки, производство и логистику, видя там зоны риска. Такой стиль управления приводил к ответной реакции его команды менеджеров — отход в сторону, зачем брать на себя инициативу, если всё равно есть контроль? Люди перестали чувствовать последствия, теряя и добровольно отдавая управление. В итоге сложился замкнутый круг: масштаб рос, но собственник уставал быстрее, чем бизнес набирал обороты. Лидерство – оно не отбирает управление на местах, оно обеспечивает его инструментально (с развитием систем), морально (с развитием культуры), мотивационно.
Кому нужна диагностика?
  • Бизнесу, который хочет масштабироваться, но сталкивается с хаосом в управлении
  • Компаниям, которые планируют выход на новые рынки/новых потребителей и хотят снизить риски
  • Руководителям, у которых "горит" операционка, но нет понимания, с чего начать улучшения
Тарифные планы
Тариф Эконом
Срок выполнения: от 5 рабочих дней
100 000₽
  • Анализ управленческой зрелости по ключевому направлению (по выбору клиента)

  • Выявление критериев первостепенных воздействий на БП и рисков

  • Подготовка чек-листа и персонализированного плана улучшений

  • Консультация с экспертами
Выбрать тариф
Тариф Стандарт
Срок выполнения: от 9 рабочих дней
400 000₽
  • Анализ управленческой зрелости по 10-12 ключевым направлениям

  • Выявление слабых звеньев и рисков

  • Подготовка чек-листа и персонализированного плана улучшений

  • Консультация с экспертами и поддержка в детализации плана улучшений
Выбрать тариф
Тариф Индивидуальный
Срок выполнения: от 14 рабочих дней
700 000₽
  • Анализ управленческой зрелости по 10-12 ключевым направлениям

  • Картирование процессов верхнего уровня и ИТ ландшафта

  • Выявление слабых звеньев и рисков

  • Подготовка чек-листа и персонализированного плана улучшений

  • Консультация с экспертами и поддержка в детализации плана улучшений
Выбрать тариф
Все тарифные планы могут быть далее расширены на полноценный проект с консультационной поддержкой по темам: Стратегическая сессия, Подготовка к сертификации ИСО/IATF/BRC/GMP, внедрение Бережливого производства, внедрение практик регулярного менеджмента, прочие. Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально по итогам аудита/диагностики
Оставьте заявку
Возьмите под контроль будущее бизнеса!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Контакты
Телефон: 8 (964) 774-84-04
Email: molodcoff@mail.ru